Průvodce pro trenéry

Dárkový poukaz na osobní trénink: co na něm musí být, jak dlouho má platit a jak z něj udělat stálého klienta

Patrik Szotkowski, zakladatel Trenru · zveřejněno 1. 11. 2026 · 9 ověřených zdrojů · čtení zhruba 15 minut · generátor poukazu a kontrola

Dárkový poukaz je pro osobního trenéra nejsnazší způsob, jak k sobě dostat nového člověka: někdo jiný ho přesvědčil a zaplatil za něj. Aby se z poukazu nestala hádka o propadlé lekce, musí mít jasný obsah, rozumnou platnost a pár podmínek. Tenhle průvodce projde, co na poukaz patří, jak dlouho má platit, co s DPH a s prodejem přes Instagram, a dole najdeš generátor poukazu, který ti vyrobí poukaz k tisku i podmínky ke zkopírování.

Shrnutí v 60 vteřinách

• Dárkový poukaz zákon zvlášť neupravuje. Co platí, určují podmínky, které napíšeš ty — a obecná pravidla občanského zákoníku na ochranu spotřebitele.
• Na poukaz patří: kdo ho vydává (jméno, IČO, kontakt), co přesně obdarovaný dostane (počet a délka lekcí), do kdy platí, jedinečné číslo a odkaz na podmínky.
• Platnost 12 měsíců je v praxi nejběžnější a obhajitelná. Roční lhůtu Nejvyšší soud v roce 2010 nepovažoval za nepřiměřenou, šlo ale o případ podle starého občanského zákoníku.
• Prodáváš-li poukaz přes zprávy, telefon, e-mail nebo web, počítej s tím, že kupující může do 14 dnů odstoupit (§ 1829) — a první lekci plánuj až po této lhůtě, nebo si od kupujícího vyžádej písemný souhlas se začátkem dřív.
• Neplátce DPH řeší jen doklad a příjem. Plátce rozlišuje jednoúčelový poukaz (DPH při prodeji) a víceúčelový (DPH až při čerpání).
• Poukaz je začátek, ne konec: první lekce s dotazníkem, měřením a nabídkou balíčku rozhodne, jestli z obdarovaného bude klient.

Co je dárkový poukaz z pohledu zákona

Dárkový poukaz na osobní trénink je předplacená služba: kupující zaplatí tobě a právo na lekce předá někomu dalšímu. Občanský zákoník pro takový poukaz žádnou zvláštní kapitolu nemá. Obsahuje sice institut „poukázky“ (§ 1939), ten ale řeší něco jiného — příkaz, aby někdo plnil na účet jiného. Advokát Martin Smička v rozboru pro epravo.cz shrnuje, že právní předpisy náležitosti dárkové poukázky nestanoví a práva a povinnosti si mají strany upravit samy.

Pro tebe z toho plynou dvě věci:

• Pravidla si napíšeš sám — platnost, přenosnost, rušení lekcí, co když obdarovaný nepřijde. Co nenapíšeš, to se bude dohadovat.
• Kupující je většinou spotřebitel, takže platí ochrana spotřebitele: ke zneužívajícím ujednáním se nepřihlíží (§ 1814, § 1815), při prodeji na dálku má kupující právo odstoupit (§ 1829) a podmínky musí znát předem.

Pokud poukazy kupuje firma jako dárek pro zaměstnance nebo obchodní partnery, nejde o spotřebitelskou smlouvu a pravidla na ochranu spotřebitele se na ni nevztahují. Podmínky ale napiš stejně jasně — obdarovaný je pořád člověk, který na první lekci přijde s očekáváním.

Na lekce, na částku, nebo na program?

Pro osobního trenéra je nejpraktičtější poukaz na konkrétní počet lekcí. Obdarovaný přesně ví, co dostal, a ty víš, co budeš poskytovat. Poukaz na částku dává volnost, ale u služby, jejíž cena se může během roku změnit, vede k otázkám typu „kolik lekcí za to vlastně mám?“.

Pokud jsi plátce DPH, má volba i daňový dopad: poukaz na konkrétní službu s místem plnění v Česku bývá jednoúčelový, univerzální poukaz na částku, ze kterého jde čerpat zboží i služby s různou sazbou, víceúčelový. Rozdíl vysvětlujeme níž v části o DPH.

Co musí být na poukazu

Zákon žádný povinný seznam nedává, v praxi ale poukaz bez těchto údajů nefunguje:

1. Kdo poukaz vydává — tvoje jméno nebo firma, IČO a kontakt, přes který se domlouvá termín.
2. Co obdarovaný dostane — počet lekcí, délka lekce, forma (osobně, online, ve dvojici) a místo. U poukazu na částku hodnota a odkaz na ceník.
3. Do kdy poukaz platí — konkrétní datum, ne „rok od zakoupení“. Obdarovaný datum koupě nezná.
4. Jedinečné číslo — podle něj poukaz eviduješ, poznáš kopii a při ztrátě ho dohledáš. Číslo nebo kód doporučuje i rozbor na epravo.cz.
5. Jak poukaz uplatnit — „termín si domluv na telefonu …“ nebo odkaz na rezervace.
6. Odkaz na podmínky — na zadní straně, v e-mailu nebo na webu. Na samotný poukaz se všechno nevejde a nemusí.

Jméno obdarovaného a věnování („Pro Janu od Petra“) jsou příjemné, ale nepovinné. Když jméno na poukaz napíšeš, rozhodni v podmínkách, jestli poukaz smí použít i někdo jiný.

Tip k evidenci: veď si jednoduchou tabulku poukazů — číslo, datum prodeje, kupující, cena, platnost do, kolik lekcí vyčerpáno. Bez ní za rok nebudeš vědět, které poukazy ještě běží.

Jak dlouho má poukaz platit

Nejběžnější a obhajitelná volba je platnost 12 měsíců od prodeje. Jeden rok jako často používanou lhůtu uvádí i přehled na muj-pravnik.cz. Rozbor na epravo.cz cituje rozhodnutí Nejvyššího soudu sp. zn. 33 Cdo 1956/2007 z 30. 3. 2010, podle kterého ujednání „není-li dárková poukázka uplatněna ve lhůtě jednoho roku, pozbývá platnosti bez náhrady“ není nepřiměřené. Pozor: soud rozhodoval podle starého občanského zákoníku. Jak by dnes posoudil třeba měsíční platnost, z toho rozhodnutí nevyčteš — a čím kratší lhůta, tím snáz ji lze napadnout jako nepřiměřenou.

Dobrá praxe je jednou prodloužit na požádání, když se obdarovaný ozve před koncem platnosti — třeba o tři měsíce kvůli nemoci, těhotenství nebo zranění. Stojí tě to málo a předejdeš negativní recenzi. A pokud bys sám s tréninky skončil, peníze za lekce, které jsi neposkytl, vracíš: ujednání, které by ti dovolilo ponechat si platbu za neposkytnuté plnění poté, co závazek ukončíš ze své vůle, je vůči spotřebiteli zneužívající (§ 1814 odst. 1 písm. e).

Co patří do podmínek poukazu

Podmínky poukazu jsou krátký dokument, který kupující dostane před zaplacením a obdarovaný spolu s poukazem. Pokud už máš obchodní podmínky pro klienty, odkaž na ně a v podmínkách poukazu řeš jen to, co je u poukazu jiné:

Ke dvěma bodům víc. Zdraví: obdarovaný si trenéra nevybral a o jeho zdraví nevíš nic, proto u poukazu vstupní dotazník (podle doporučení ACSM, Riebe a kol., 2015) nevynechávej — jak ho použít a jak s ním zacházet kvůli GDPR, rozebírá průvodce smlouvou a podmínkami. Nezletilí: poukaz pro patnáctiletého od babičky je běžný dárek; souhlas rodiče si vyžádej rovnou spolu s dotazníkem (podrobnosti v části Klient mladší 18 let).

Prodej přes zprávy a web: 14 dní na odstoupení

Když poukaz prodáš bez osobního setkání (přes Instagram, WhatsApp, telefon, e-mail nebo e-shop), počítej s tím, že kupující-spotřebitel může do 14 dnů od uzavření smlouvy odstoupit (§ 1829 odst. 1). Na 14denní lhůtu u dárkových poukázek upozorňuje i rozbor na epravo.cz. Obecně se 14 dnům u trenérských služeb, poučení a vzorovému formuláři věnuje článek Smlouva s klientem a storno podmínky. U poukazu jsou navíc tři specifika:

• Na výjimku pro volný čas nespoléhej. § 1837 písm. j) vylučuje odstoupení u využití volného času, „pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období“. U poukazu, kde si termín vybírá obdarovaný, je použití výjimky sporné — a není jisté ani to, že osobní trénink je „využití volného času“. Bezpečnější je počítat se 14 dny a kupujícího o nich poučit.
• Lekce v prvních 14 dnech je riziko. Spotřebitelem je kupující, ale lekci si domlouvá obdarovaný. Poměrnou část ceny za proběhlé lekce kupující při odstoupení platí jen tehdy, když o začátek plnění během lhůty výslovně požádal on (§ 1834). Poukaz koupený 20. prosince a lekce 28. prosince je přesně tahle situace. Řešení: první lekci plánuj až po 14 dnech od prodeje, nebo si od kupujícího vyžádej e-mailem souhlas, že lekce mohou začít dřív.
• „Osobně“ znamená v tvých obvyklých prostorách. Když kupující přijde do fitka, kde trénuješ, a zaplatí tam, 14 dní se neuplatní. Prodej u kupujícího doma, v parku nebo na akci je ale smlouva uzavřená mimo obchodní prostory a lhůta platí i tam.

Generátor níž přidá do podmínek základní větu o odstoupení, když zvolíš prodej na dálku. Kupujícímu k ní přilož i vzorový formulář pro odstoupení podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

Daně a DPH u poukazu

Neplátce DPH řeší u poukazu jen to, co u každé jiné služby: vystaví doklad a peníze zapíše jako příjem. Plátcem se osoba se sídlem v Česku stává od 1. ledna roku následujícího po roce, ve kterém její obrat překročil 2 000 000 Kč, a hned dnem následujícím po překročení 2 536 500 Kč (§ 6 zákona o DPH). Odvody, paušální daň a fakturu pro trenéry probírá průvodce trenér jako OSVČ.

Pro plátce rozlišuje zákon o DPH dva typy poukazů (§ 15):

Generální finanční ředitelství k tomu vydalo informaci k uplatňování DPH u poukazů, se vzorovými příklady. Při prodeji se slevou platí, že se DPH počítá z toho, co jsi skutečně dostal — GFŘ uvádí příklad poukazu v hodnotě 1 000 Kč prodaného za 900 Kč, kde se daň počítá z 900 Kč.

Generátor dárkového poukazu

Vyplň údaje a dostaneš tři věci: náhled poukazu k tisku nebo uložení do PDF, podmínky poukazu a zprávu pro kupujícího ke zkopírování. Datum konce platnosti se dopočítá samo.

Jak generátor počítá. Cena poukazu na lekce = počet lekcí × běžná cena lekce × (1 − sleva). Konec platnosti je stejný den v měsíci o zvolený počet měsíců později; když takový den neexistuje (třeba 31. srpna + 6 měsíců), použije se poslední den měsíce. Výchozí cena 740 Kč za hodinu pochází z modelového výpočtu ceny hodiny v průvodci trenér jako OSVČ — přepiš ji na svou.

Jak poukaz nabídnout

Poukaz se nejlépe prodává lidem, kteří tě už znají — tvým klientům a jejich blízkým. Klient, který s tebou rok cvičí, je nejlepší reklama: ví, co dostane, a dárek pro partnera, rodiče nebo kamaráda vybírá s důvěrou.

1. Řekni o poukazech svým klientům osobně. Jedna věta na konci lekce („letos dělám i dárkové poukazy, kdybys sháněl dárek“) a krátká zpráva s cenou.
2. Připrav jednu stránku nebo příspěvek s tím, co poukaz obsahuje, cenou, platností a jak ho koupit. Podmínky přilož nebo odkaž.
3. Nabídni 2–3 varianty, ne deset: například 1 lekce na vyzkoušení, 3 lekce a startovní program. Víc variant zdržuje rozhodnutí.
4. Dej termín, do kdy poukaz stihneš poslat. Před Vánoci lidé řeší, jestli dárek dorazí včas — PDF poukaz pošleš i 23. prosince.
5. Sleva není nutná. Pokud ji dáváš, napiš poctivě, z jaké běžné ceny. Pravidlo o uvádění nejnižší ceny za posledních 30 dní (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele) je v zákoně napsané pro výrobky; u služby je fér řídit se stejnou logikou.

Kupující obvykle chce poukaz hned. Měj proto připravený postup: zpráva s cenou a platebními údaji → platba → poukaz v PDF a podmínky e-mailem → zápis do evidence poukazů. Zprávu pro kupujícího ti připraví generátor výš.

Od poukazu ke stálému klientovi

Obdarovaný si tě nevybral sám, takže první lekce musí odpovědět na otázku „proč pokračovat“. Postup, který k tomu pomáhá:

1. Ozvi se první. Pokud znáš kontakt na obdarovaného (od kupujícího), napiš mu po svátcích krátkou zprávu, jak si domluví termín. Nečekej, až se poukaz „ztratí v šuplíku“.
2. Před první lekcí dotazník. Cíle, zkušenosti, zdravotní stav — viz bod 7 podmínek.
3. Na první lekci vstupní měření. Když na konci poukazu ukážeš, co se změnilo, máš nejlepší argument pro další spolupráci. Jak měřit, aby změna byla skutečná, popisuje průvodce měřením pokroku.
4. Plán, ne jen lekce. I u tří lekcí ukaž, kam by trénink šel dál — jednoduchý tréninkový plán na první týdny.
5. Na předposlední lekci nabídka. Ne „chceš pokračovat?“, ale konkrétně: „Navrhuju dvakrát týdně, balíček 10 lekcí, první termín můžeme dát hned.“ Další postupy, jak udržet nového klienta v prvních týdnech, najdeš v článku Jak udržet klienty.

V Trenru si obdarovaného založíš jako klienta a poukaz mu nastavíš jako balíček lekcí. V klientské appce pak vidí, kolik mu zbývá (například „Zbývá 2 ze 3 lekcí“), termíny si rezervuje sám z tvého volna a před lekcí mu přijde připomínka. Docházka se zapíše z odcvičeného tréninku a lekce krytá balíčkem se ve vyúčtování neúčtuje zvlášť. Jak fungují rezervace a balíčky →

Kontrola poukazu a časté chyby

Než poukaz pošleš prvnímu kupujícímu, projdi ho tímhle seznamem.

8 častých chyb

1. „Platí 3 měsíce“ u vánočního poukazu. Leden a únor jsou měsíce nemocí; obdarovaný nestihne nic a zlobí se na tebe, ne na dárce.
2. Platnost „rok od koupě“ bez data. Obdarovaný datum koupě nezná.
3. Poukaz na částku bez ceníku. Po zdražení se nikdo neshodne, kolik lekcí za poukaz je.
4. Žádná evidence. Za rok nevíš, které poukazy běží, a nepoznáš okopírovaný poukaz.
5. Chybí poučení o odstoupení při prodeji přes Instagram nebo e-mail. Lhůta se pak prodlužuje až o rok.
6. První lekce bez dotazníku. O zdraví obdarovaného nevíš nic.
7. Podmínky, které řeší jen obdarovaného. Když zrušíš lekci ty nebo nemáš volný termín, musí mít obdarovaný náhradu — jinak lekce „propadají“ tvou vinou.
8. Po poslední lekci ticho. Bez nabídky pokračování poukaz skončí jako jednorázový zážitek.

V Trenru navazuje na poukaz celá spolupráce: tréninky v klientské appce, rezervace s pravidly pro rušení, balíčky a permanentky s hlídáním čerpání a na konci měsíce faktura s QR Platbou. Vyzkoušíš to 30 dní zdarma, bez karty. Jak vypadá klientská appka →

Časté otázky

Zdroje

Zákony, informaci GFŘ a studii jsme ověřili 1. 11. 2026 v těchto zdrojích:

1. Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník — § 31, 32, 619, 629, 1814, 1815, 1820, 1829, 1834, 1837, 1939 www.zakonyprolidi.cz/cs/2012-89
2. Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty — § 6, 15, 15a, 15b, 21, 36 www.zakonyprolidi.cz/cs/2004-235
3. Generální finanční ředitelství: Informace GFŘ k uplatňování DPH u poukazů (č. j. 59727/19/7100-20116-506729) financnisprava.gov.cz/assets/cs/prilohy/d-novinky/Informace-GFR-k-uplatnovani-DPH-u-poukazu-po-revizich-1-7-20.pdf
4. Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele — § 12a www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634
5. Smička, M.: Jak na dárkové poukázky. EPRAVO.CZ, 13. 5. 2020 (cituje rozhodnutí NS sp. zn. 33 Cdo 1956/2007) www.epravo.cz/top/clanky/jak-na-darkove-poukazky-111078.html
6. Můj právník: Co musí obsahovat dárkový poukaz — prodej voucherů (2025) muj-pravnik.cz/?p=26176
7. Riebe, D. a kol. (2015): Updating ACSM's Recommendations for Exercise Preparticipation Health Screening. Med Sci Sports Exerc 47(11):2473–2479 doi.org/10.1249/MSS.0000000000000664
8. Nařízení vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení (vzorový formulář) www.zakonyprolidi.cz/cs/2013-363
9. Trenr: Rezervace a balíčky lekcí (popis funkcí) trenr.cz/rezervace

Článek je praktický přehled pro trenéry, ne právní ani daňová rada. U velkého prodeje poukazů nebo u plátcovství DPH se poraď s účetní nebo advokátem. Našel jsi nepřesnost? Napiš na info@trenr.cz.

← Všichni průvodci pro trenéry