Musí klient něco platit nebo instalovat?
Klient má appku zdarma, vždy. Stáhne si appku Trenr z App Storu (iPhone) nebo z Google Play (Android), zadá tvůj pozvánkový kód, zaregistruje se e-mailem a je spárovaný — appka se mu hned přebarví do tvých barev.
Když jsem s klientem ve fitku, musím používat jeho mobil, abych mu zapsal naplánovaný trénink?
Vůbec ne — soukromí je nadevše, klientův telefon zůstává v jeho kapse. Otevřeš Trenr ve svém mobilu, ťukneš Jsem trenér a přihlásíš se stejným účtem jako do dashboardu. Uvidíš všechny své klienty i s jejich naplánovanými tréninky a dnešními lekcemi, otevřeš klienta, spustíš jeho trénink a série odklikáš za něj. Po uložení má trénink v appce i on — historie, rekordy, odznaky a tvůj vzkaz. Jak funguje trenérský režim →
Co když rezervace nebo jídelníček nepotřebuju?
Vypneš je jedním přepínačem. Zmizí ti z menu i klientům z appky — žádné prázdné záložky. Když je později zapneš, všechno se vrátí, historie zůstává.
Drží Trenr moje peníze nebo si bere procenta z faktur?
Ne. Faktura je tvoje — tvoje IČO, tvoje číselná řada, tvůj bankovní účet. Klient platí převodem nebo QR kódem přímo tobě, Trenr peníze nikdy nedrží a nebere si z nich ani korunu. Platíš jen předplatné.
Jsem OSVČ a neplátce DPH. Můžu přes Trenr fakturovat?
Ano. V nastavení vyplníš svoje fakturační údaje a zvolíš, jestli jsi plátce (faktura nese sazbu), nebo neplátce (faktura nese předepsanou větu). Pro účetní je připravený export do CSV. Trenr není účetní software a nedává daňové rady — s nastavením ti ale pomůžeme.
Funguje appka v posilovně bez signálu?
Ano. Zápisy sérií i jídla se ukládají do telefonu a odešlou se, jakmile je signál. Rozcvičený trénink přežije i zavření appky. Jen rezervace termínu potřebuje připojení — termín musí být obsazený hned, aby nevznikla dvojí rezervace.
Mám plány v Excelu nebo v jiné appce. Musím všechno přepisovat?
Ne. Napiš nám, co používáš, a do jednoho pracovního dne dostaneš plán přenosu. Klienty, kontakty, šablony, plány a startovní váhy přeneseme zdarma. Klientům pak stačí zadat tvůj kód — appka od prvního tréninku napovídá „minule".
Co se stane po 30 dnech zdarma?
Vybereš si balíček podle počtu klientů. Když nevybereš, dashboard se přepne jen do čtení — nic se nemaže, klientům běží appka ještě 30 dní. Kartu při registraci nezadáváš, takže se nic samo nestrhne.
Kde jsou data a kdo je vidí?
Databáze běží v EU. Data každého trenéra jsou oddělená na úrovni databáze, klient vidí jen svoje. Zpracovatelskou smlouvu, zásady ochrany údajů i seznam zpracovatelů máš k dispozici na webu. Klient si může účet smazat sám přímo v appce.
Můžu měnit balíček?
Kdykoli. Upgrade platí okamžitě a doplatíš jen poměrnou část. Při přechodu na nižší balíček se nic nemaže — jen nemůžeš přidávat nové klienty nad limit, dokud některé nearchivuješ.
Uvidí klient někde Trenr?
Jen v obchodě s aplikacemi a na ikoně v telefonu — appka se jmenuje Trenr, protože Apple ani Google nedovolí vydat stejnou appku zvlášť pro každého trenéra. Jakmile klient zadá tvůj kód, vidí uvnitř appky na balíčcích PRO a MAX už jen tebe: tvoje jméno, logo a barvu. Na balíčku START je v appce dole malý nápis „Powered by Trenr".
Komu napíšu, když si nevím rady nebo mě něco napadne?
Přímo Patrikovi, který Trenr dělá (kdo za Trenrem stojí). V dashboardu je dole v menu tlačítko Napsat Trenru — nápad, chyba i stížnost, každou zprávu čte osobně. Nebo napiš na info@trenr.cz, odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne.
