Jak smazat účet v Trenru
Účet v Trenru můžeš kdykoli zrušit. Níže je postup pro trenéry i pro klienty trenéra. Smazání je zdarma a nevyžaduje uvedení důvodu.
Jsi trenér (Dashboard)
- Před smazáním si stáhni export dat: Dashboard → Nastavení → Můj účet → Export dat (klienti, tréninky, lekce, doklady, jídelníčky v CSV a JSON).
- Napiš z e-mailu, kterým máš účet založený, na info@trenr.cz s předmětem „Smazání účtu trenéra".
- Účet, předplatné i data tvých klientů zrušíme nejpozději do 30 dnů a potvrdíme ti to e-mailem.
Smazáním účtu zaniká i tvoje předplatné ke konci zaplaceného období (předplatné z App Store zruš v nastavení Apple ID — za tebe ho zrušit nemůžeme). Účetní doklady k předplatnému uchováváme po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy (zpravidla 5–10 let); nelze je smazat na žádost.
Jsi klient trenéra (mobilní aplikace)
- Otevři aplikaci Trenr.
- Přejdi na Profil → Smazat účet a potvrď.
Tvůj trenér uvidí, že jsi účet zrušil. Tvoje jméno, kontakty, měření, fotky, jídelníček a alergie zmizí. Trenérovi zůstanou tréninky a lekce bez tvého jména (3 roky; ty, které jsou na dokladu, s dokladem) a doklady, které ti vystavil.
Nemáš přístup do aplikace?
Napiš z e-mailu, kterým ses registroval, na info@trenr.cz a do předmětu uveď „Smazání účtu". Žádost vyřídíme nejpozději do 30 dnů a smazání ti potvrdíme.
Co se smazáním odstraní
| Údaj | Co se s ním stane |
|---|---|
| Jméno, e-mail, telefon, přihlašovací údaje | Smazány neprodleně |
| Tělesné údaje (váha, míry, fotky postavy), chutě, alergie, hodnocení jídel | Smazány neprodleně |
| Tvoje komentáře k tréninkům a poznámky k rezervacím | Smazány neprodleně |
| Odcvičené tréninky a lekce | Zůstanou trenérovi pseudonymizované (bez jména a kontaktů, pod interním číslem) jako doklad o službě — 3 roky od smazání, pak se automaticky smažou; kromě tréninků a lekcí, které jsou součástí dokladu — ty zůstávají s dokladem (bez jména, váhy a komentářů) |
| Poznámky a vzkazy, které napsal trenér | Zůstávají trenérovi |
| Faktury a doklady vystavené trenérem | Zůstávají u trenéra se jménem po dobu podle účetních a daňových předpisů (zpravidla 5–10 let) |
| Zálohy databáze (šifrované) | Smazané údaje z nich vyprší nejpozději do 90 dnů |
Podrobnosti o zpracování a tvých dalších právech najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů.