Obchodní podmínky
1. Kdo službu poskytuje
1.1 Poskytovatelem služby Trenr je Patrik Szotkowski, IČO 04532058, se sídlem č.p. 83, 739 94 Vendryně, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, neplátce DPH (dále „Poskytovatel“ nebo „my“).
1.2 Kontakt: e-mail info@trenr.cz, web trenr.cz.
1.3 Mobilní aplikaci Trenr distribuuje v obchodech App Store a Google Play prostřednictvím svého vývojářského účtu společnost Patos Art s.r.o., IČO 10869557, se sídlem Vršovců 2120/1a, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava (v obchodě se proto jako prodejce zobrazuje „Patos Art s.r.o.“). Tato společnost zajišťuje výhradně technickou distribuci; smluvní stranou, poskytovatelem Služby a správcem osobních údajů zůstává ve všech případech Poskytovatel uvedený v odst. 1.1.
2. Co je Trenr
2.1 Trenr je online služba pro fitness trenéry (dále „Služba“). Skládá se z:
- webové aplikace pro trenéry („Dashboard“, app.trenr.cz), ve které trenér vede klienty, sestavuje tréninkové plány a sleduje výsledky, a
- mobilní aplikace pro klienty trenéra („Aplikace“), ve které klient cvičí podle plánu, zapisuje výsledky a sleduje svůj pokrok.
2.2 Trenr je nástroj. Obsah tréninkových plánů, jejich vhodnost pro konkrétního klienta a veškeré odborné vedení jsou výhradně odpovědností trenéra. Poskytovatel neposkytuje trenérské, zdravotní ani výživové poradenství.
2.3 Součástí Služby je knihovna cviků s videi a popisy, kterou Poskytovatel licencuje od třetí strany (MuscleWiki). Videa a texty z knihovny lze používat pouze v rámci Služby; nesmí se stahovat, kopírovat ani šířit mimo ni.
3. Pro koho Služba je
3.1 Dashboard je určen podnikatelům (osobním trenérům, studiím a firmám) pro jejich podnikatelskou činnost. Uzavřením smlouvy trenér potvrzuje, že Službu objednává jako podnikatel v rámci své činnosti. Ustanovení o ochraně spotřebitele se proto na smlouvu s trenérem neuplatní, ledaže zákon stanoví jinak.
3.2 Aplikaci používají klienti trenéra na základě pozvánky od svého trenéra. Pro klienty je Aplikace zdarma a platí pro ně část B těchto podmínek.
3.3 Službu mohou používat osoby starší 18 let. Aplikaci mohou klienti sami používat od 15 let; mladším zakládá účet zákonný zástupce a souhlas s údaji o zdraví za ně dává on (zajišťuje trenér). Při registraci klient potvrzuje svůj věk.
ČÁST A — PODMÍNKY PRO TRENÉRY
4. Registrace a účet
4.1 Smlouva vzniká dokončením registrace na app.trenr.cz (zadání e-mailu, hesla, jména a názvu studia, odsouhlasení těchto podmínek a potvrzení e-mailové adresy kliknutím na odkaz v doručeném e-mailu).
4.2 Trenér odpovídá za pravdivost údajů, za bezpečnost svého hesla a za vše, co se pod jeho účtem stane. Účet je nepřenosný. Jeden účet = jedno studio (dále „Tenant“); více trenérů v jednom studiu upravuje zvolený balíček.
4.3 Poskytovatel může registraci odmítnout nebo účet zablokovat, pokud je porušována smlouva, zákon, nebo účet ohrožuje bezpečnost Služby.
5. Zkušební období
5.1 Každý nový Tenant získává 30 dní zdarma na úrovni balíčku PRO, bez zadání platební karty. Zkušební období začíná registrací.
5.2 Po uplynutí 30 dnů bez zvolení placeného balíčku se Dashboard přepne do režimu jen ke čtení: trenér vidí všechna data, ale nemůže přidávat klienty, tvořit ani přiřazovat tréninky. Klientům funguje Aplikace ještě 30 dní, poté se také přepne do čtení. Data se nemažou (viz čl. 12).
5.3 Zkušební období je jedno na jednoho trenéra (jednu e-mailovou adresu). Poskytovatel může opakované zakládání zkušebních účtů odmítnout.
6. Balíčky, ceny a limity
6.1 Služba se poskytuje v balíčcích podle počtu aktivních klientů (klient, který není archivovaný; počítají se i klienti s nevyužitou pozvánkou):
| Balíček | Aktivních klientů | Měsíčně | Ročně |
|---|---|---|---|
| START | až 10 | 490 Kč | 4 900 Kč |
| PRO | až 30 | 990 Kč | 9 900 Kč |
| MAX | až 100 | 1 490 Kč | 14 900 Kč |
| STUDIO | individuálně | dle nabídky | dle nabídky |
6.2 Ceny jsou konečné (Poskytovatel není plátcem DPH). Všechny funkce Služby (tréninky, klientská Aplikace, rezervace, fakturace, jídelníček a další) jsou v ceně každého balíčku; balíčky se liší počtem aktivních klientů a tím, že u balíčku START nese Aplikace a doklady vystavené trenérem označení Trenru (čl. 11.3). Moduly, které trenér nepoužívá, může v Dashboardu vypnout. Aktuální ceník je na trenr.cz/cenik. Cena předplatného koupeného v aplikaci přes App Store se řídí odst. 7.6a.
6.3 Při dosažení limitu klientů nelze přidat dalšího klienta, dokud trenér nepřejde na vyšší balíček nebo neuvolní místo archivací. Přechod na nižší balíček je možný i s vyšším počtem klientů; do snížení počtu pod limit pak nelze přidávat nové klienty.
6.4 Změna cen. Poskytovatel může ceník změnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena se uplatní od nejbližšího dalšího zúčtovacího období po uplynutí této lhůty; u ročního předplatného až od dalšího ročního období. Nesouhlasí-li trenér, může předplatné do účinnosti změny zrušit (čl. 9).
7. Platby
7.1 Platby probíhají předem za zvolené období (měsíc nebo rok) platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Poskytovatel neukládá údaje o platební kartě.
7.2 Předplatné se automaticky obnovuje na další stejně dlouhé období, dokud jej trenér nezruší. Platba se strhne z uložené karty na začátku každého období. Byl-li balíček zvolen během zkušebního období víc než 2 dny před jeho koncem, první platba proběhne až po jeho skončení; při volbě v posledních 2 dnech zkušebního období proběhne hned.
7.3 Přechod na vyšší balíček platí okamžitě; rozdíl ceny za zbytek období se dopočítá poměrně. Přechod na nižší balíček platí od dalšího období.
7.4 Neúspěšná platba. Nepodaří-li se platbu strhnout, Stripe ji několikrát zopakuje a trenéra e-mailem vyzve k aktualizaci karty. Po dobu 14 dnů zůstává Služba plně dostupná; poté se Dashboard přepne do režimu jen ke čtení do doby zaplacení.
7.5 Doklady. Ke každé platbě je automaticky vystaven daňový doklad (faktura) dostupný v Dashboardu („Spravovat předplatné“) a zaslaný e-mailem. Trenér může před platbou zadat IČO a fakturační údaje.
7.6 Slevové kódy platí za podmínek uvedených při jejich vydání; nelze je kombinovat, nestanoví-li Poskytovatel jinak.
7.6a Nákup v aplikaci pro iPhone (App Store). Balíček START, PRO nebo MAX lze koupit také přímo v mobilní aplikaci Trenr pro iOS jako měsíční automaticky obnovované předplatné přes Apple App Store. V takovém případě platbu, doklad, obnovení, změnu i zrušení předplatného zajišťuje společnost Apple podle jejích podmínek a cena je uvedena v App Store (může se lišit od ceníku na trenr.cz); zrušit je lze v nastavení Apple ID nejpozději 24 hodin před koncem období, jinak se obnoví. Koupí-li trenér předplatné v aplikaci během zkušebního období, zkušební období tím končí. Odst. 7.1–7.5 se na takový nákup nepoužijí; o vrácení platby rozhoduje Apple. Trenér má vždy jen jedno aktivní předplatné — buď koupené na webu (Stripe), nebo v App Store; druhé lze zvolit až po vypršení prvního.
7.7 Doporučovací program. Trenér má v Dashboardu vlastní doporučovací kód a odkaz. Zaregistruje-li se s tímto kódem nový trenér („Pozvaný"), získá Pozvaný slevu z ceny balíčku ve výši a na dobu uvedené v Dashboardu (aktuálně 20 % na prvních 6 měsíců u měsíční platby, 10 % z první roční platby) a trenér, jehož kód byl použit („Zvoucí"), získá odměnu ve výši procentní části z každé Pozvaným skutečně uhrazené platby po dobu uvedenou v Dashboardu (aktuálně 30 % po dobu 6 měsíců). Aktuální parametry jsou vždy uvedené v Dashboardu v sekci „Vydělej s Trenr"; Poskytovatel je může do budoucna změnit, změna se netýká už uplatněných kódů. Platí-li Pozvaný přes App Store (odst. 7.6a), počítá se odměna z částky, kterou Poskytovatel za jeho platbu skutečně obdrží od společnosti Apple (cena bez DPH po odečtení provize Apple); sleva Pozvaného se v App Store neuplatní, uplatní se jen při platbě na webu (odst. 7.1). Kód Zvoucího se aktivuje jeho první platbou za Službu (nebo nastavením Poskytovatelem, např. u spolupráce s influencerem); do té doby registrace s jeho kódem proběhne bez slevy a bez odměny. Budou-li Zvoucímu jeho platby vráceny, kód se pro nové registrace znovu deaktivuje.
7.8 Forma odměny. Odměna se Zvoucímu připisuje jako kredit na jeho předplatné Služby (odečte se z dalších plateb). Zvoucí, který je podnikatelem (má IČO), může v Dashboardu zvolit výplatu na bankovní účet; odměna je pak splatná čtvrtletně na základě daňového dokladu vystaveného Zvoucím, jakmile souhrn odměn dosáhne 1 000 Kč. Poskytovatel poskytne podklady k vystavení dokladu. Odměna nepodléhá DPH ze strany Poskytovatele (neplátce). Odměnu na bankovní účet lze vyplatit jen Zvoucímu s aktivním placeným předplatným, nebo na základě zvláštní dohody s Poskytovatelem (např. při spolupráci s influencerem); bez toho se nové odměny připisují jako kredit a odměny, které už jsou k výplatě, se vyplatí, až bude předplatné Zvoucího opět aktivní (nebo si je Zvoucí převede na kredit).
7.9 Vznik a zánik nároku. Nárok na odměnu vzniká výhradně uhrazením platby Pozvaným; registrace ani zkušební období nárok nezakládají. Je-li platba Pozvanému vrácena (refundace, chargeback), odměna za tuto platbu zaniká a již připsaný kredit se odečte; byla-li vyplacena, započte se proti dalším odměnám. Bonusy za počet platících Pozvaných (aktuálně měsíc Služby zdarma za 3 a status „Ambasador" za 10) se řídí parametry v Dashboardu.
7.10 Zákaz zneužití. Kód nelze použít na vlastní účet, na účet stejné osoby či firmy ani na účty založené za účelem získání odměny. Poskytovatel je oprávněn takové doporučení zastavit, odměny neposkytnout a při opakovaném zneužití účet ukončit; při podezření (např. shodná IP adresa nebo platební karta Zvoucího a Pozvaného) může odměnu pozdržet do ověření. Pozvaný o použití kódu ví a bere na vědomí, že Zvoucí uvidí jeho křestní jméno, iniciálu příjmení, zkrácený e-mail a stav předplatného (viz Zásady ochrany osobních údajů).
7.11 Sleva z doporučení se nekombinuje s jinými slevovými kódy; trvalá sleva Ambasadora nahrazuje slevu z doporučení.
8. Dostupnost a podpora
8.1 Poskytovatel se snaží zajistit dostupnost Služby nepřetržitě, negarantuje však konkrétní dostupnost (bez SLA, není-li v balíčku STUDIO sjednáno jinak). Plánované odstávky oznamuje předem, je-li to možné.
8.2 Podpora probíhá e-mailem na info@trenr.cz nebo přes tlačítko „Napsat Trenru“ v Dashboardu, v pracovní dny; odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne.
8.3 Poskytovatel Službu průběžně vyvíjí; funkce mohou být přidávány, měněny nebo odstraňovány. Odstranění podstatné funkce placeného balíčku oznámí Poskytovatel 30 dní předem.
9. Trvání a ukončení
9.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Trenér může předplatné kdykoli zrušit v Dashboardu („Spravovat předplatné“ → Zrušit). Zrušení platí ke konci zaplaceného období; do té doby Služba běží v plném rozsahu. Zaplacené období se nevrací ani poměrně.
9.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů e-mailem; v takovém případě vrátí poměrnou část předplatného za nevyužité období.
9.3 Poskytovatel může účet okamžitě zablokovat nebo smlouvu odstoupit při závažném porušení podmínek (zejména čl. 10), při zneužití Služby, neplacení delším než 30 dnů nebo z důvodu zákonné povinnosti.
9.4 Po skončení placeného období se účet přepne do režimu jen ke čtení (čl. 5.2). Trenér si může kdykoli stáhnout faktury jako CSV v Dashboardu a o kompletní export svých dat (CSV a JSON) požádat e-mailem; dostane ho do 5 pracovních dnů, i po skončení předplatného.
10. Pravidla používání
Trenér nesmí:
- nahrávat obsah, ke kterému nemá práva, nebo obsah protiprávní, urážlivý či klamavý;
- stahovat, kopírovat či šířit videa a texty z knihovny cviků mimo Službu, ani je používat k trénování strojového učení;
- zasahovat do provozu Služby, obcházet limity, zabezpečení nebo zkoumat zdrojový kód způsobem nad rámec zákona;
- zakládat klientům účty bez jejich vědomí, zadávat údaje třetích osob bez právního titulu, nebo Službu používat pro rozesílání nevyžádaných sdělení;
- dále prodávat či pronajímat přístup ke Službě bez písemné dohody s Poskytovatelem (white-label pro vlastní klienty je v ceně; přeprodej jiným trenérům nikoli).
11. Obsah a duševní vlastnictví
11.1 Služba, její kód, design, název Trenr a knihovna cviků jsou chráněny právy Poskytovatele a jeho dodavatelů. Trenér získává nevýhradní, nepřenosnou licenci používat Službu po dobu trvání smlouvy.
11.2 Obsah, který trenér vloží (šablony, vlastní cviky, logo, texty), zůstává jeho. Poskytovateli uděluje licenci nezbytnou k provozu Služby (uložení, zobrazení klientům, zálohování).
11.3 Trenér smí Službu prezentovat klientům pod svou značkou (název, logo, barva). U balíčku START se v Aplikaci zobrazuje označení „Powered by Trenr“. Mobilní aplikace se v obchodech App Store a Google Play i na zařízení klienta zobrazuje pod názvem a ikonou Trenr; značku trenéra klient uvidí v Aplikaci po zadání jeho pozvánkového kódu.
12. Data, zálohy a jejich uchování
12.1 Data Tenanta jsou uložena u subdodavatele Supabase (datové centrum v EU, Irsko) a pravidelně zálohována.
12.2 Po skončení smlouvy (nebo zkušebního období bez přechodu na placený balíček) Poskytovatel data uchová 12 měsíců v režimu jen ke čtení, aby se trenér mohl vrátit. Poté je po předchozím e-mailovém upozornění smaže. Trenér může o dřívější smazání požádat e-mailem.
12.3 Ochranu osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zpracovatelská smlouva, které jsou nedílnou součástí těchto podmínek.
12.4 Poskytovatel sleduje souhrnné údaje o využívání Služby jednotlivými trenéry (zejména počet klientů, lekcí a tréninků, počet vystavených dokladů a jejich celkovou částku za období) pro provoz, podporu, rozvoj a cenotvorbu Služby a pro prevenci zneužití. Údaje o klientech trenéra k tomu využívá výhradně v anonymizované a agregované podobě, ze které nelze určit jednotlivého klienta; jednotlivé doklady, jména klientů ani obsah tréninků a jídelníčků pro tento účel neprohlíží. Souhrnné údaje o Službě jako celku (např. celková částka vyfakturovaná všemi trenéry) může Poskytovatel zveřejnit, nikdy však údaje o konkrétním trenérovi.
13. Odpovědnost
13.1 Služba je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel neodpovídá za obsah tréninkových plánů, za újmu na zdraví klientů vzniklou cvičením, za výpadky způsobené třetími stranami (hosting, platební brána, obchody s aplikacemi, dodavatel knihovny cviků) ani za ušlý zisk.
13.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za újmu způsobenou trenérovi je omezena na částku, kterou trenér za Službu zaplatil za 12 měsíců předcházejících vzniku újmy. Omezení neplatí pro újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
13.3 Trenér odpovídá za to, že má od svých klientů potřebné souhlasy a informace (zejména podle GDPR) a že jeho plány odpovídají zdravotnímu stavu klientů. To platí i pro jídelníčky. Údaje o alergenech v knihovně jídel jsou orientační: vycházejí z obecných potravin, ne z konkrétních výrobků, a nezahrnují stopy alergenů z výroby. Upozornění Služby na nevhodné jídlo trenéra nezbavuje povinnosti jídelníček zkontrolovat. Před uložením alergií klienta musí mít trenér jeho výslovný souhlas.
14. Změny podmínek
Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí e-mailem a v Dashboardu nejméně 30 dní před účinností. Nesouhlasí-li trenér, může do účinnosti změny předplatné zrušit; pokračováním v používání Služby po účinnosti změnu přijímá.
ČÁST B — PODMÍNKY PRO KLIENTY TRENÉRA
15. Používání Aplikace
15.1 Aplikace je pro klienta zdarma. Přístup vzniká zadáním pozvánkového kódu od trenéra a registrací (e-mail, heslo). Aplikaci si lze zdarma stáhnout z App Store nebo Google Play.
15.2 Tréninkové plány a pokyny v Aplikaci pocházejí od vašeho trenéra. Poskytovatel je nekontroluje a neodpovídá za ně. Cvičíte na vlastní odpovědnost; při zdravotních potížích se poraďte s lékařem. Aplikace není zdravotnický prostředek. Údaje o alergenech u jídel jsou orientační: nezahrnují stopy alergenů z výroby a mohou se lišit podle konkrétního výrobku. Při alergii vždy kontrolujte etikety a při pochybnostech se poraďte se svým trenérem nebo lékařem.
15.3 Údaje, které do Aplikace zapíšete (odcvičené tréninky, tělesná váha, míry, poznámky, zápisy jídel, chutě a alergie), vidí váš trenér. Kdo je správcem vašich údajů a jaká máte práva, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
15.4 Klient nesmí Aplikaci používat k protiprávnímu jednání, obcházet její zabezpečení ani stahovat videa z knihovny cviků.
15.5 Účet si můžete kdykoli zrušit v Aplikaci (Profil → Smazat účet) nebo e-mailem Poskytovateli. Přestane-li váš trenér Službu používat, Aplikace se po 30 dnech přepne do režimu jen ke čtení; svou historii uvidíte, dokud data nebudou smazána podle čl. 12.
15.6 Aplikace klientům nic neprodává a neobsahuje nákupy pro klienty; předplatné pro trenéry viz odst. 7.6a. Vztah mezi vámi a trenérem (cena tréninků, permanentky) je věcí vaší dohody s trenérem.
15.7 Rezervace, permanentky a doklady v Aplikaci pocházejí od vašeho trenéra a řídí se jeho pravidly (včetně pravidel pro zrušení a přeložení lekce), která Aplikace zobrazí před rezervací. Poskytovatel není stranou tohoto vztahu.
ČÁST C — SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
16. Právo a spory
16.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Spory řeší obecné soudy České republiky; s podnikatelem je místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
16.2 Je-li uživatel výjimečně spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení sporů nebo na platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů; u Služby, s jejímž poskytováním se na jeho výslovnou žádost začalo před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny.
16.3 Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
16.4 Tyto podmínky jsou k dispozici na trenr.cz/podminky. Archivované verze poskytne Poskytovatel na vyžádání.
Přílohy (nedílná součást):
- Zásady ochrany osobních údajů — trenr.cz/ochrana-udaju
- Zpracovatelská smlouva — trenr.cz/zpracovatelska-smlouva