Potřebuješ s Trenrem pomoct?
Napiš nám na info@trenr.cz. Do zprávy uveď, jestli jsi klient (mobilní aplikace) nebo trenér (dashboard app.trenr.cz), a e-mail, pod kterým máš účet. Pokud jde o chybu, přidej i model telefonu a co přesně se stalo — pomůže nám to odpovědět hned napoprvé.
Jsi klient trenéra (mobilní aplikace)
Kde appku stáhnu
Appka Trenr je zdarma: App Store (iPhone) · Google Play (Android). Po instalaci ťukni Jsem klient a zadej kód od trenéra.
Nemám kód pozvánky
Kód ti posílá tvůj trenér (platí 14 dní a dá se použít jednou). Bez kódu si účet založit nejde — aplikace je určená klientům konkrétního trenéra. Když ti kód vypršel, požádej trenéra o nový.
Zapomněl(a) jsem heslo
Na přihlašovací obrazovce klepni na Zapomenuté heslo. Přijde ti e-mail od noreply@trenr.cz s odkazem na nastavení nového hesla — když nedorazí do pár minut, zkontroluj složku spam.
Nevidím trénink / jídelníček / termíny
Aplikace ukazuje jen to, co ti trenér přiřadil. Záložky Jídlo a Termíny se objeví, až ti trenér zapne jídelníček nebo rezervace. Když si myslíš, že něco chybí, napiš nejdřív trenérovi.
Zápis tréninku bez signálu
Série můžeš zapisovat i offline — uloží se do telefonu a odešlou se, jakmile jsi zpátky online. Aplikaci mezitím nemaž a neodhlašuj se.
Chci smazat účet
V aplikaci: Profil → Smazat účet. Bez aplikace: postup na trenr.cz/smazani-uctu.
Jsi trenér (dashboard)
Přihlášení a správa klientů běží na app.trenr.cz. Předplatné, faktury za Trenr a zrušení předplatného najdeš v Nastavení → Předplatné. Vyzkoušet si Trenr můžeš 30 dní zdarma — stačí se zaregistrovat.
Přenos dat z jiné aplikace nebo z Excelu
Vyplň formulář na trenr.cz/prenos-dat (co používáš a kolik klientů). Do jednoho pracovního dne dostaneš od nás plán přenosu a data ti přeneseme zdarma — klienty, kontakty, šablony, plány i startovní váhy. Řeší to přímo provozovatel, ne automat.
Ve fitku s klientem
Nepotřebuješ klientův telefon: ve své appce (App Store · Google Play) ťukni Jsem trenér, přihlas se účtem z dashboardu a zapisuj klientovi trénink do svého mobilu. Podrobně na trenr.cz/trenersky-rezim.
Nápad, chyba nebo dotaz
V dashboardu je dole v menu tlačítko Napsat Trenru — zpráva přijde přímo Patrikovi, který Trenr dělá. Nebo napiš na info@trenr.cz.
Osobní údaje
Žádosti o přístup k údajům, opravu nebo výmaz posílej na info@trenr.cz. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů, smluvní podmínky v Obchodních podmínkách.